Condiciones del servicio
Lo que acordamos con cada negocio que usa Stoki. Versión del 02/11/2026.
Quién da el servicio
- Titular
- REPARA MAS CB
- NIF
- E26687137
- Domicilio
- Calle Víctor García de la Concha, 14 bajo, 33300 Villaviciosa (Asturias)
- Correo
- hola@stoki.es
El cliente es el negocio que se da de alta (en adelante, «el negocio»), representado por la persona que acepta estas condiciones en su nombre.
Qué es el servicio
Stoki es un programa en internet para vender en el mostrador y llevar la tienda: caja, tickets y facturas, productos, clientes, gastos y lo que incluya el plan y los módulos que el negocio tenga encendidos. Se usa desde el navegador o desde la aplicación para tabletas, con una conexión a internet (salvo lo que se puede vender sin conexión en los aparatos preparados para ello).
Precio y cobro
- El precio es el del plan elegido, más los módulos que se enciendan y los terminales de más, y siempre se enseña en Mi suscripción con el importe FINAL, con IVA. Nada de pago se enciende sin que el dueño lo confirme allí con su importe.
- Se cobra el día 1 de cada mes (el primer mes, solo los días que quedan hasta fin de mes) con la tarjeta o la domiciliación que el negocio deja en Mi suscripción (los pagos los procesa Stripe). Por cada cobro se emite su factura, que el negocio tiene siempre en Mi suscripción.
- Si un cobro falla, se avisa en el programa. Si pasados 15 días sigue sin pagarse, la cuenta queda suspendida: el negocio puede seguir vendiendo, cobrando e imprimiendo tickets, pero no crear productos ni otros elementos nuevos hasta que se pague. La caja nunca se corta por un impago.
- Si el precio de un plan o de un módulo sube, quien ya lo tenía conserva su precio mientras no cambie de plan o de módulo.
Baja
El negocio puede darse de baja cuando quiera. Un módulo que se apaga deja de cobrarse al terminar lo ya pagado, sin devoluciones de lo pagado. Al darse de baja, el negocio puede descargar todos sus datos (ventas, facturas, clientes, productos) desde el propio programa. Después se conservan bloqueados solo el tiempo que obliga la ley (por ejemplo, lo fiscal) y luego se borran.
Lo que hacemos nosotros
- Mantener el programa funcionando y al día, con copias de seguridad diarias de los datos.
- Proteger los datos del negocio y de sus clientes según el encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
- Dar soporte por los medios que figuran en el programa (teléfono, WhatsApp o «Pedir ayuda»).
Hacemos lo razonable para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento, por actualizaciones o por causas ajenas (por ejemplo, la conexión a internet del negocio o un fallo del proveedor de alojamiento). No respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante; en todo caso, nuestra responsabilidad no pasa de lo cobrado al negocio en los últimos doce meses.
Lo que hace el negocio
- Guardar en secreto sus contraseñas y sus PIN, y dar de baja a quien ya no deba entrar.
- Revisar que lo que imprime y factura (precios, IVA, datos fiscales) es correcto: el programa ayuda, pero la responsabilidad de sus facturas y de sus impuestos es del negocio.
- Tener derecho a los datos que mete en el programa, informar a sus clientes y recoger su consentimiento cuando haga falta (por ejemplo, para fotos o datos de salud).
- Usar el programa para su negocio y de forma legal, sin intentar entrar en lo de otros.
Cambios en estas condiciones
Si cambian, se avisa y se vuelven a aceptar al entrar en el programa. Si el negocio no está de acuerdo, puede darse de baja como se explica arriba.
Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier desacuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley diga otra cosa.